POLÍTICAS DE ENTREGA

O prazo de entrega é de até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento do pedido.

É importante que alguém esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido.  Caso contrário, será cobrada uma nova taxa de entrega e a nova tentativa será realizada em até 7 dias úteis após a primeira.

As entregas são feitas por motoboys terceirizados ou funcionários da Vegannezando. Não receber a entrega caso as embalagens estejam violadas e entrar em contato imediatamente conosco pelo e-mail: vegannezando@gmail.com.

As entregas são feitas às quinta-feiras de 10h às 20h. O cliente será informado um dia antes da data de entrega por e-mail. 

 
 
TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em caso de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso SAC pelo e-mail vegannezando@gmail.com.
 

Para solicitar a troca, o cliente deve ter em sua posse a Nota Fiscal ou Recibo da compra recebido no momento da entrega e os itens devem estar em boas condições.

Em caso de devolução, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto para solicitar a devolução. É necessário entrar em contato por e-mail (vegannezando@gmail.com) informando o número do pedido, motivo da devolução e a forma de pagamento.

A troca e a devolução de produto(s) com defeito ou o cancelamento da compra por arrependimento somente serão possíveis se os Produtos:

 

  1. não apresentarem indícios de uso, avaria ou consumo, estando acondicionados na embalagem original em que foram enviados;

  1. não forem perecíveis;

  1. não forem personalizados/customizados;

  1. estiverem acompanhados da 1ª via do documento fiscal que os acompanhava na entrega; 

 

O produto deverá ser devolvido a Vegannezando para análise do requerimento.
 

Em até 7 dias úteis, o SAC entrará em contato com o cliente, informando se a solicitação de devolução foi aprovada. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado de conservação e com a nota fiscal. Caso o produto não se apresente dentro dos padrões, a empresa reserva o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente.

Caso a solicitação de devolução seja aprovada, o valor do produto será integralmente reembolsado ao cliente.

 

O cliente não deve receber produtos com lacre rompido e deve sempre fazer a conferência da nota fiscal e dos produtos no momento da entrega, informando qualquer problema ao SAC da empresa.
 

A Vegannezando se responsabiliza inteiramente pela integridade dos itens durante todo o trajeto, até o momento da entrega ao cliente, quando a responsabilidade passa a ser do cliente.