PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas frequentes

Veganismo

O que é veganismo?


Veganismo é o estilo de vida que exclui o uso ou consumo de qualquer produto que possua ingredientes de origem animal ou que explore animais no processo de produção. Um seguidor desta prática é conhecido como vegano. Os veganos não consomem carnes, laticínios, ovos e mel ou qualquer material derivados de animais, produtos testados em animais e lugares que usam animais para entretenimento.




O que o vegano come, então?


Se você não é vegano e acha que nunca comeu um alimento vegan, saiba que não é verdade. Além dos legumes, frutas e saladas, você já deve ter consumido algum tipo de cogumelo, feijão, arroz, soja, lentinha, grão de bico, aveia, linhaça, sementes oleosas e tantos outros alimentos que são naturalmente veganos e que permeiam a alimentação diária de todos. Além desses alimentos, a culinária vegana vem se desenvolvendo a cada dia, produzindo novos pratos, lanches e produtos que facilitam a transição de novos adeptos, além de ajuda a manutenção da dieta vegana de quem já pratica esse estilo de vida. Queijos veganos, leites vegetais, massas, sorvetes, carnes vegetais são alguns dos exemplos de produtos que já existem no mercado como substitutos dos produtos de origem animal, além de uma infinidade de receitas veganas deliciosas disponíveis a todos. A gastronomia está sendo reinventada pela consciência de que precisamos repensar nossos hábitos, nosso consumo e a nossa relação com a natureza.
Se vc ainda tem dúvidas, dá uma entradinha na nossa Loja e dê uma olhadinha em todos os produtos que oferecemos 100% veganos.





Compras

Como faço para fazer o meu pedido?


1. Adicione o(s) produto(s) que você gostaria de comprar ao carrinho >
2. Vá na imagem de "carrinho de compras" no alto da página a direita >
3. Clique em "Ver Carrinho" >
4. Confira se todos os produtos estão de acordo com o que você solicitou, especialmente a quantidade. Clique em "Continuar" >
5. Preencha as informações solicitadas na página de checkout do pedido. Clique em "Faça seu pedido". O site te redirecionará a página do Pagseguro para finalizar o pagamento.
6. Finalize a compra pelo Pagseguro que receberemos todas as informações com segurança e rapidez para enviar seu produto o mais rápido possível!




Quais as formas de pagamento vocês aceitam?


Nós aceitamos Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro, pagamento via Boleto e Cartões de Crédito.




Posso parcelar minhas compras?


Sim! Pelo pagseguro você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito





Trocas e Devolução

O que eu faço se meu produto chegar danificado?


Caso o Cliente constate qualquer vício ou defeito de fabricação em um produto adquirido, deverá ele entrar em contato com a Vegannezando pelo e-mail vegannezando@gmail.com no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do respectivo produto, informando o número do pedido, motivo da devolução e a forma de pagamento. Para mais informações, vá em Trocas e Devoluções.




Como recebo meu dinheiro de volta?


Em caso de constatação de defeito no produto ou necessidade de cancelamento do pedido (regras em Trocas e Devoluções), o valor pago pelo cliente será estornado integralmente. Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária. Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.





Cadastro

Como me cadastro no site?


Você deve clicar em Login do lado superior direito do site e realizar seu cadastro. Você pode se cadastrar facilmente utilizando sua conta de Facebook ou Google. Dessa forma, vc pode acompanhar seu pedido, adicionar cartões no site (caso deseje) para que não precise adicionar os dados do seu cartão a cada compra, vc pode fazer uma lista de desejos e receber todas as promoções e novidades da Vegannezando direto no seu e-mail (a gente promete não encher sua caixa de entrada).




Esqueci minha senha, e agora?


Não se preocupe! Recuperar sua senha é bem fácil. Vá em Login, clique em Login com Email e coloque seu e-mail de cadastro. Em seguida, receberá em seu email um link para Redefinição de Senha. Clique no link e escolha sua nova senha :)





Entregas

Onde vocês entregam?


Rio de Janeiro - Zona Sul, Tijuca, Andaraí, Grajaú, Vila Isabel, Centro.
Niterói - Centro, Ponta da Areia, Barreto, Ingá, São Domingos, Icaraí.




Como e quando são feitas as entregas?


Nossas entregas são feitas às quintas-feiras, de 10h às 20h, por motoboys parceiros ou por funcionários da Vegannezando.




Qual a taxa de entrega?


A taxa de entrega é fixa, no valor de R$12,00.




Qual o prazo de entrega dos produtos?


O prazo de entrega é de até 7 (sete) dias úteis a partir da confirmação do pagamento do pedido. É importante que alguém esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido. Não receber a entrega caso as embalagens estejam violadas e entrar em contato imediatamente conosco pelo e-mail: vegannezando@gmail.com ou pelo nosso formulário de contato. As entregas são feitas todas quinta-feiras da semana de 10h às 20h.




Posso retirar meu pedido?


Ainda não possuímos locais físicos fixos para retirada de pedidos. Futuramente, você poderá retirar o seu pedido na próxima feira da Vegannezando no Rio de Janeiro ou em Niterói, caso deseje. Lá você pode conhecer pessoalmente os expositores, conversar sobre os produtos, além de aproveitar a feira para conhecer outros produtos.
A Vegannezando, de acordo com as orientações da OMS, cancelou todas as edições da feira até o fim de Junho (até o momento) como forma de fortalecer a conscientização sobre o isolamento social. Vamos nos ajudar e ficar em casa para que a gente passe o mais rápido possível dessa crise.





Eventos

Como fico sabendo quais expositores estarão na feira?


Nós anunciamos os expositores participantes de cada edição pelo nossos stories e destaque do instagram. Nos acompanhe também por aqui: @vegannezando




Se chover, a feira acontece?


Atualmente, a Vegannezando acontece em dois locais cobertos ( Reserva Cultural Niterói e IAB). Por esse motivo, o evento é protegido e não tem risco de ser cancelado por causa de chuva (essa regra não se aplica dias de chuvas atípicos).




Posso levar meus pets ao evento?


Sim! Todos os eventos da Vegannezando são petfriendly!




Como faço para me tornar um expositor da feira?


Você deve se inscrever no evento que quer expor na aba Eventos do site. Caso a gente tenha vagas, entraremos em contato com você pelo seu e-mail cadastrado. Se não, vc já estará cadastrado na nossa Lista de espera e assim que tivermos disponibilidade, a vaga é sua ;)




Gostaria de fazer uma parceria com a Vegannezando, como faço?


Entre em contato com a gente neste link ou nos envie e-mail sua proposta para vegannezando@gmail.com para que possamos analisar e retornar o contato. Não esqueça de colocar um número de whatsapp para que possamos nos falar mais rápido, caso seja necessário.




As feiras da Vegannezando é somente gastronômica?


Não! Todas os eventos da Vegannezando possuem diversos expositores de arte, moda, decoração, artesanato, cosméticos, produtos de limpeza e muitos outros, além da gastronomia. Se vc tem uma marca com produtos 100% veganos e gostaria de participar como expositor de alguma das nossas feiras, se inscreva no evento que você gostaria de participar que entraremos em contato assim que tivermos disponibilidade.




Gostaria de expor meus SERVIÇOS na feira Vegannezando, como faço?


Se inscreva no evento que você gostaria de participar na aba Eventos do site ou nos envie e-mail explicando qual tipo de serviço você gostaria de divulgar ou oferecer na feira pelo e-mail vegannezando@gmail.com para que possamos analisar e retornar o contato. Não esqueça de colocar um número de whatsapp para que possamos entrar em contato de forma mais rápida, caso seja necessário.




Gostaria que a Vegannezando viesse para a minha cidade, como faço?


Entre em contato com a gente neste link ou nos envie e-mail sua proposta para vegannezando@gmail.com para que possamos analisar e retornar o contato. Não esqueça de colocar um número de whatsapp para que possamos entrar em contato de forma mais rápida, caso seja necessário.