POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Dados pessoais são as informações pertencentes e que possam ser diretamente relacionadas à identificação pessoal do usuário, tais como seu nome e endereço. Informações que não possam ser diretamente relacionadas à identificação do usuário não serão consideradas como dados pessoais.

O visitante poderá visitar o portal Vegannezando e obter informações sem ter de divulgar seus dados pessoais. Quando o usuário apenas visita o site, ele permanece anônimo e suas informações de login transmitidas através de seu navegador de Internet para abrir cada página como: data da consulta, tempo de permanência on-line ou o nome de seu provedor de serviços de Internet, serão utilizadas pela Vegannezando, na forma descrita nesta Política de Privacidade, sem identificar o usuário, a menos que ele tenha se conectado usando seu nome de usuário e senha.

 

O usuário poderá voluntariamente fornecer seus dados pessoais quando, por exemplo, fizer um pedido de compra, inscrever-se para receber uma newsletter ou quando executar operações semelhantes. 
 

As informações acima poderão ser utilizadas pela Vegannezando para redigir o contrato de compra com os usuários, fornecer serviços desejados, atender às solicitações de seus clientes e/ou entrar em contato com o usuário por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente para, por exemplo, responder às suas perguntas.
 

Caso a Vegannezando necessite terceirizar a prestação de alguns de seus serviços (para uma empresa de transporte ou um prestador de serviços financeiros, por exemplo), o terceiro contratado não receberá da Vegannezando nada além das informações indispensáveis à prestação de seu respectivo serviço e deverá, de sua parte, velar pela proteção dos dados pessoais dos usuários.

A Vegannezando  necessitará do endereço de e-mail dos usuários do site para poder confirmar seus pedidos de compras ou para comunicar-se com eles.

Em caso de primeiro registro do usuário no site -  para fazer um pedido de compra ou para solicitar quaisquer outros serviços - os dados pessoais relativos à abertura de sua conta no site serão armazenados para que o usuário, no futuro, possa fazer pedidos de compra de forma mais rápida e confortável.

 

Quando o usuário subscrever uma Revista, a Vegannezando pedirá que ele forneça alguns de seus dados pessoais, especialmente seu endereço de e-mail. Como assinante, o usuário receberá informações gerais sobre os produtos da Vegannezando, notícias e ofertas comerciais vantajosas. O usuário poderá, a qualquer momento, simplesmente cancelar a assinatura da Revista, assim negando o consentimento para que seus dados sejam utilizados no futuro. Para tanto, basta o usuário contatar a Vegannezando no e-mail indicados.  


De acordo com o Art. 43, §2º e § 3º da Lei de Proteção ao Consumidor, o usuário poderá a qualquer momento consultar bem como alterar seus dados pessoais armazenados nos registros da Vegannezando. 

 
 
TERMOS E COMPROMISSOS

Termos e Condições de Compra e Venda de Vegannezando, com sede na Rua Altamir lima de Souza Jesus, 97 casa 2 - Itaipú, Niterói, RJ, doravante denominada simplesmente Vegannezando, e, de outro lado, o cliente Vegannezando, qualificado no momento da compra dos produtos neste site, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Vegannezando realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Vegannezando ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Vegannezando.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Vegannezando a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de formulário do site ou e-mail vegannezando@gmail.com.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas às quintas-feiras, das 10h às 20h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A data e horário da entrega serão informados ao cliente 2 dias antes da entrega da mercadoria.  É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se não houver ninguém na residencia para receber a mercadoria, o pedido retornará a Vegannezando e será cobrada uma nova taxa de entrega para que haja uma nova tentativa de entrega dos produtos em até 7 dias úteis após a primeira.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Vegannezando envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é fixo no valor de R$12,00 (doze reais).

III.VI - A Vegannezando não autoriza aos tercerizados ou funcionários da empresa que por ventura farão a entrega do produto a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Vegannezando na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal ou Recibo.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do email vegannezando@gmail.com ou pelo formulário do site.

IV.II - Após a chegada do produto a Vegannezando, será verificado se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Vegannezando, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Vegannezando, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.